Assim que der posto outros vídeos e faço meus comentários quando assistir as palestras…

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Como as ações de marketing em mídia social têm (relativamente) poucos anos de vida, o terreno ainda não é dos mais fáceis. Ainda que algumas iniciativas bem planejadas se tornem cases de sucesso como estes do vídeo (Ford, Dell, Burger King, Obama), existem muitos cases #fail no meio do caminho (não tão divulgados por aí!). E neste eterno vai-e-vem de dúvidas, Erick Qualman, autor do livro Socialnomics, ainda nos questiona: “Porque estamos tentando medir social media como se fosse qualquer canal tradicional?”

Confira o vídeo:

Para os que chegaram aqui querendo uma solução para mensurar ROI em mídias sociais, divirta-se com este post de David Berkowitz com 100 maneiras de medir retorno em Social Media.



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Aplicativos para mídias sociais geraram receitas na ordem de 500 milhões de dólares em 2009, com perspectivas de rápido crescimento nos próximos anos. De olho nesse mercado, os alunos da disciplina de Projetos de Computação 2, do curso de Ciência da Computação da UFPel, dedicaram-se ao desenvolvimento de aplicativos e jogos para o popular site de rede social Facebook.
A disciplina foi cursada no segundo semestre de 2009, ministrada pelo professor Ricardo Matsumura Araújo, do Departamento de Informática. Abordou aspectos técnicos e mercadológicos do desenvolvimento de aplicativos para mídias sociais, com o objetivo de gerar protótipos de aplicações. Ao final da disciplina, Rodrigo Schmidt, engenheiro do Facebook, apresentou a empresa e as diversas oportunidades abertas para os egressos do curso.

Confira os app’s e suas descrições:

StoryShare
Permite a criação de histórias colaborativas, onde cada usuário dá continuidade a um possível ramo de narrativa.
Desenvolvedores: Gustavo Grana, Rafael Pereira, Robson Dornelles

Sport Manager
Permite organizar jogos de futebol e outros esportes com usuários do Facebook.
Desenvolvedores: Bruno Rodrigues, Eduardo Saffer M., Tiago H. Trojahn

Vídeos Favoritos
Permite compartilhar, organizar e avaliar vídeos do YouTube diretamente dentro do Facebook.
Desenvolvedors: Ivan Weege, Juliano Rodrigues de Almeida

Império dos Negócios
Jogo onde o usuário compra, vende e gerencia empresas, competindo com outros jogadores.
Desenvolvedores: André Augusto Margarin, Gustavo de Souza Meireles

Valhalla Heroes
Jogo onde o usuário captura monstros em batalhas e os utiliza para competir com outros jogadores.
Desenvolvedores: Rafael Medeiros, Tainã Coimbra, William Dias

Psychomachia
Aplicativo que permite que o usuário compartilhe virtudes e pecados.
Desenvolvedor: Bruno Stone

Monster Tower
Jogo onde usuários constróem torres com monstros e armadilhas e desafiam outros usuários.
Desenvolvedores: Moisés Dorneles da Silveira, Pablo Barcellos

SA App
Aplicativo para Orkut que permite que usuários organizem excursões.
Desenvolvedores: Helio W. Caruccio, Paulo Eugenio Ferreira Fernandes, Eduardo Assolan Viola Nicola

Custom Robot
Jogo onde os usuários contróem robôs para lutar contra outros usuários.
Desenvolvedores: Davi Reinke, Bruno Moura, Gustavo Guimarães

via Diário Popular

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Um trecho sobre cultura organizacional: “As culturas organizacionais podem ser os centros determinantes de quais iniciativas em mídias sociais e comunidades vão funcionar. Sem uma cultura que aceite conversações emergentes e desburocratizadas, qualquer tentativa de sociabilização será dificultada. Em paralelo, comunidades online podem desenvolver diferentes culturas do que aquelas da organização “container” e podem ser outra fonte de tensão se não forem aceitadas e se as adaptações dos mecanismos e processos não existirem.”

Para fazer o download é só acessar http://community-roundtable.com/socm-2010/ e preencher um pequeno formulário.

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achei no blog ideias fervilhantes da Monique Ribeiro

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Novamente o serviço de microblogging Twitter mostrou sua força e seu poder de comunicação, dessa vez após o terremoto que aconteceu no Chile durante a madrugada do dia 27 de fevereiro 2010.

Timeline (27/fev):

3:34 BRT
O terremoto ocorreu aproximadamente as 3:34 e pelo menos dez minutos depois, segundo o site whatthetrend.com, o tópico “Concepcion” já aparecia com frequência nos posts do twitter, chegando aos Trending Topics (TT) cerca de trinta minutos depois, mas ainda, alguns minutos antes da divulgação pelo twitter do instituto de pesquisa geológica dos EUA – USGS (@earthquake) o registro de um abalo sísmico de 8.5 graus (depois corrigido para 8.8) em Bio-Bio – Chile, postado às 4:05.

Três minutos antes o USGS (@EQTW) já havia divulgado um reforço de alerta de tsunami para as ilhas do Hawaii.

4:09 BRT
Os tópicos “Chile – Reuters”, “Magnitude Earthquake”, “NYT NEWS ALERT”, “Massive 8″ e “Magnitude Quake Hits” disparavam nos TT, impulsionados pelos RT da notícia divulgada pela agência Reuters. Os primeiros jornais divulgam a notícia mas ainda sem dar muito destaque. Aqui no Brasil, só ficou sabendo, quem acompanhou as “notícias recentes” dos principais portais de jornalismo. O portal Terra foi o primeiro a dar destaque, divulgando na página principal, por volta das 6:00.

4:19 BRT
Menos de 20 minutos depois de entrarem nos TT, os tópicos já haviam sido definidos no site whatthetrend.com e apartir daí começaram a ser divulgados através do twitter (@wtt). Também começam a serem divulgadas as primeiras listas de usuários que passavam informações específicas sobre o terremoto.

4:20 BRT
Informações em espanhol, dos mais variados tipos, surgiam com a busca pela hashtag #Chile através do search.twitter.com, até que usuários mexicanos deram a idéia de se usar a hashtag #TerremotoChile para organizar melhor os posts. Foi também pedido que a hashtag fosse usada apenas para informações específicas sobre situação das localidades, o que fazer após o terremoto, busca por pessoas e notícias sobre novos tremores. Próximo as 5:00 já eram mais de 500 updates por minuto com a hashtag.

5:09 BRT
A Cruz Vermelha avisa sobre o terremoto e começa a passar instruções de segurança de como proceder naquele momento e informações sobre localidades e rodovias.  Também aparecem as primeiras fotos, enviadas ao serviço twitpic.com e a divulgação do serviço de indexação de fotos por tag twitcaps.com.

5:12 BRT
Começa a ser amplamente divulgado um link para acompanhar a TV Chile ao vivo, através do serviço ustream.com, que em poucos minutos chegou a mais de 6 mil pessoas conectadas ao mesmo tempo. Segundo  o site mashable.com o acessos chegou a 4.35 milhoes naquele dia.

5:25 BRT
No chat do stream predominava o espanhol e se perguntava muito sobre a situação das cidades e os serviços inoperantes de luz, água e telecomunicação. Haviam também muitos curiosos, em sua maioria jornalistas, perguntando em inglês sobre o que se falava em espanhol, tanto no chat, quanto no noticiário que estava sendo transmitido.

5:56 BRT
A partir das 6:00 os canais CNN Internacional e CNN en español começaram suas coberturas exclusivas.

6:52 BRT
Entra no ar o blog http://terremotochile.com/

Veja um vídeo postado no blog:

11:03 BRT
É criada a conta @ayudachile destinada a contatar e localizar familiares e amigos no Chile, também para oferecer e solicitar ajuda de qualquer tipo.

12:09 BRT
Por volta do meio dia o google coloca no ar o site http://chilepersonfinder.appspot.com/ para ajudar a localizar pessoas que não se consegue contato.

23:43 BRT
No fim do dia também é criada uma lista de desaparecidos no site http://www.tconnections.net/chile/

A divulgação:

No início da circulação da notícia sobre o terremoto as informações poderiam ser encontradas através da busca da hashtag #chile no search.twitter.com mas o que se via eram muito mais perguntas que respostas e nas mais variadas línguas. A hashtag #TerremotoChile ajudou a filtrar melhor as informações, só se falava em espanhol e seu uso foi por todo tempo exclusivo para notícias ou pedidos/oferecimentos de ajuda/informação.

Tanto que demorou aproximadamente 2 horas para a tag entrar nos TT.

O retweet também foi uma peça chave na filtragem, já que todos os usuários que buscavam #TerremotoChile via search, davam RT nas informações mais importantes. Além de estarem informando aos seus followers, contribuiram para que, no meio de tanta informação, as mais importantes se repetissem na busca e aparecessem mais frequentemente criando destaque.

O serviço ustream.com foi fundamental tanto para os Chilenos que tiveram seus sistemas de comunicação cortados, quanto para o resto do mundo, que conseguiu acompanhar on-line o noticiário chileno com informações em tempo real.

Muitas pessoas se dedicaram a filtrar e compartilhar apenas conteúdo sobre o terremoto, como é o caso do twitter @PateandoPiedras, que desde as 4:45 do dia 27 vem fazendo isso. Bastava seguir alguns usuários para se ter toda as principais informações já selecionadas

A importância de tudo isso:

O twitter mostrou novamente que é uma importante ferramenta de comunicação na divulgação em “tempo real” de informações. Destacando-se por informar ao mundo o que estava acontecendo em um local que foi devastado por uma tragédia e ficou incomunicável. Se as 5:00 do dia 27/fev você fizesse uma busca pelo termo “terremoto+chile” apareceriam milhões de resultados, mas todos falando de terremotos que já aconteceram no Chile. Se o mesmo termo fosse pesquisado através da busca do site do twitter (search.twitter.com), logo os primeiros resultados informariam que acabara de ocorrer um terremoto no Chile, o numero de pessoas encontradas mortas até o momento, dados sobre os estragos em cada local, fotos e até telefone de embaixadas.

O twitter foi fundamental durante as três primeiras horas, tanto para os chilenos que estavam sem comunicação tradicional, quanto para o resto do mundo. A primeira notícia sobre a tragédia a ser divulgada na mídia só apareceu meia hora depois. Três horas depois grande parte dos portais dos principais jornais do mundo sequer haviam anunciado.

Não existem regras ou práticas oficiais definidas para se usar o twitter, mas o respeito e a organização se mostraram presentes no momento necessário, como é o caso da hashtag #TerremotoChile, que foi usada com responsabilidade, separando condolências e especulações de informações úteis. Posteriormente os usuários que já usavam a hashtag #TerremotoChile, por si próprios, transformaram o nome das localidades em hashtags facilitando ainda mais a pesquisa. Telefones, links e notícias foram amplamente divulgados com concisão.

Artigo enviado pelo leitor Andrei Sanson, muito obrigado cara ! Andrey Sanson é visualista, comerciante, crítico gastronômico e bon vivant. Mantém o blog vjweedman.wordpress.com e utiliza redes sociais há mais de doze anos.

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JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

vi primeiro no Gerador de Conteúdo

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Desde crianças, somos ensinados a não julgar um livro pela capa. Entretanto, ao ser apresentada ao Onipresente, esta foi uma atitude que não pude evitar. Não foi, no entanto, a arte minimalista ou o título enigmático – que nas últimas páginas passou a fazer total sentido – que me causaram primeiras impressões fortes, mas sim o modo de licença no qual o livro foi publicado.

Onipresente foi meu primeiro contato com o Creative Commons e sua interessante proposta de levar conteúdo a todos. É um modelo oposto ao que estamos acostumados a encontrar no mercado – e, em geral, em nossa vida – onde predomina a ideia de propriedade. Aqui, a ideia é dividir boas ideias, e um livro publicado sob esta nova ótica, muito mais colaborativa, só pode ter algo interessante a dizer, pensei.

Após as primeiras páginas, tive o sentimento de que o Creative Commons poderia, facilmente, ser objeto de estudo do livro – e, de certa forma, ele é, quando o autor aborda as diversas mudanças na comunicação atual, derivadas das mudanças em nossa sociedade, e vice-versa. De certa forma, pode-se dizer que este novo modelo de publicação é um filhote da internet e do impacto que esta tem na vida das pessoas. Mais do que isso, o Creative Commons reafirma uma forte tendência: as pessoas não buscam mais comprar um conteúdo, devorá-lo e guardá-lo no fundo do armário. Elas querem interagir, repassar o conteúdo, gritar para todos o que pensam sobre aquilo e, mais do que nunca, descobrir o que os outros também têm a dizer.

A TECNOLOGIA E AS MUDANÇAS SOCIAIS

Um dos assuntos mais interessantes abordados pelo livro trata da evolução tecnológica, como o surgimento da internet, celulares, jogos e outros aparelhos e serviços indispensáveis atualmente; e a paralela transformação social que assistimos nas últimas décadas, principalmente no que diz respeito ao consumo, à atenção e à comunicação.

Não é por acaso que todas essas mudanças vêm ocorrendo ao mesmo tempo. Como uma bola de neve, a evolução tecnológica cria novos meios de se comunicar, mudando a relação das pessoas com o mundo que as cerca e com elas mesmas. A sociedade acaba, por sua vez, demandando tecnologias ainda mais novas, que preencham suas necessidades e desejos mais futuristas. Assim, um fato alimenta o outro, e um grande ciclo é formado.

É importante destacar, citando o autor do livro, que “a tecnologia é apenas um suporte para potencializar a mudança”. O crescente número de redes sociais, de comunidades em torno de assuntos comuns, a troca de conteúdo e a interação que encontramos na internet não são frutos únicos da tecnologia, são tendências humanas que verificamos também – e originalmente – fora do ambiente digital.

A GERAÇÃO Z

Os jovens que nasceram na década de 1990 possuem características extremamente peculiares. Nascidos em um ambiente totalmente tecnológico, não conhecem o mundo sem internet, celular e controles remotos. Acostumados desde cedo a controlar os gadgets mais modernos e desejados de nossa sociedade, aos 10 anos já dão um banho em qualquer adulto quando o assunto é tecnologia. Aquele executivo do alto escalão de uma multinacional não conhece nem metade dos aplicativos para internet e celular que seu filho maneja de olhos fechados.

Em contraponto, o excesso de informação, de estímulos, de interação e de veículos de comunicação é responsável por outra forte característica da chamada Geração Z. Ainda que sejam capazes de lidar com os mais diversos e os mais avançados aplicativos, é raro que consigam se aprofundar e manter uma relação íntima com algum deles. Esses jovens fazem um milhão de atividades ao mesmo tempo: assistem a um vídeo no Youtube, conversam no MSN Messenger, estudam para uma prova, ouvem música, fazem downloads de jogos e enviam um SMS para um amigo. Mas, geralmente, grande parte dessas interações acontecem de forma superficial.

Além disso, suas agendas costumam ser tão cheias quanto à de um adulto. Seus dias são preenchidos por atividades de todos os tipos, e, sempre com pressa, sentem desde cedo a pressão de não ter tempo a perder. Com isso, sua atenção torna-se totalmente fragmentada, dividida entre tantas mídias e estímulos diferentes, e sua tolerância a dedicar tempo a algo que não tenha tanta relevância é praticamente nula, o que significa um grande desafio para o profissional de comunicação.

UM PROBLEMA DE MÍDIA PARA TODOS

Não é apenas a Geração Z que possui tais características. Sem dúvida, a fragmentação da atenção é muito intensa para esse jovens, mas toda a sociedade hoje é bombardeada por uma quantidade gigantesca de mensagens de todos os tipos, o tempo todo. Desde meados de 1990, quando entramos na 5ª onda da publicidade no Brasil – marcada pela transição do analógico para o digital, tendo a internet como tecnologia de ruptura – a quantidade de veículos de massa cresceu assustadoramente. Com isso, aumentaram também as opções de entretenimento – salas de cinema, canais de TV aberta e fechada, títulos de jornais e revistas, websites e games, só para exemplificar. Os profissionais de comunicação, até então acostumados à fórmula perfeita e certeira da TV aberta, ou, no máximo, a um anúncio de página simples em revista de grande circulação, começaram a perceber que as regras do jogo estavam mudando.

Como atingir um consumidor que não está mais presente em apenas um tipo específico de veículo, em determinado horário, todos os dias? Como disputar com tantas mensagens, publicitárias e não publicitárias, e, principalmente, com o grau de interação proposto pela internet? Os profissionais de comunicação perceberam que a partir desse momento seria muito mais trabalhoso atingir o consumidor de forma impactante. O chamado Below The Line começou a ganhar espaço, e, de patinho feio da comunicação, tornou-se objeto de desejo de anunciantes de todos os portes. Ao passo que os veículos de massa buscam cada vez um nível maior de interação, e os meios interativos começam a atingir uma audiência de massa, os termos BTL e ATL acabam fundindo-se, criando um novo conceito: Through The Line (TTL).

Tornou-se importante, mais do que nunca, conhecer profundamente o consumidor. Em um ambiente tão saturado de informações e atenções tão fragmentadas, o diferencial é a mensagem, e não o meio. Se a mensagem for adequada, desenvolvida sob medida para o perfil que se busca atingir, a escolha dos meios será apenas uma conseqüência, uma parte da mensagem, e tem grandes chances de funcionar.

Não se trata de comparar a importância da mensagem ou do meio para uma campanha, trata-se de interação, de processo. Sem dúvida, ambos são essenciais para que os objetivos sejam atingidos. Mas ao escolher determinados veículos, ainda que estes possuam grande afinidade com o público-alvo, antes de pensar em uma mensagem pertinente e relevante, pode simplesmente não funcionar. Cada veículo deve ser pensado como uma oportunidade de potencializar a mensagem total. Mensagem e meio devem andar juntos, muito juntos, a ponto de não ser possível separar suas estratégias.

Dessa forma, é natural que o profissional de mídia seja, cada vez menos, o único responsável pela escolha das mídias e veículos. Primeiro, porque ele foi formado como um negociante de atacado, e essa fórmula não funciona mais. Segundo, porque com a atual importância da mensagem, não é mais possível separar o desenvolvimento criativo, o conceito de uma campanha, da escolha da mídia. Essas decisões precisam ser desenvolvidas em conjunto, e, para isso, o profissional de mídia precisará da ajuda de profissionais com diferentes especializações, principalmente do departamento de criação.

Em um Plano de Mídia 360 graus ideal, o consumidor deve ser pensado como único. É essencial ter em mente que, independente dos veículos escolhidos e estratégias utilizadas, todos os pontos de contato com a marca contribuirão, de forma positiva ou negativa, para que a mensagem final seja transmitida. Até mesmo a escolha de uma marca por não transmitir qualquer mensagem será entendida pelo consumidor como mensagem. Cada veículo, portanto, tem que ser entendido como uma pequena pecinha, uma parte do todo. Se ele estiver em descompasso ou transmitindo um conteúdo diferente do restante da campanha, será gerado um ruído que atrapalhará o entendimento do consumidor.

Também deve-se atentar para que cada veículo seja explorado no que oferece de melhor. Por exemplo, a TV oferece um rico recurso audiovisual, enquanto o rádio pode ser utilizado para estimular a imaginação do consumidor. Já a internet, oferece interação, enquanto um game oferece diversão e utilidade. Resumindo, não faria sentido utilizar a TV com o intuito de gerar interação e experiência com a marca, ou usar o rádio para apresentar as características físicas de um novo produto. Como um organismo, cada veículo deve desempenhar sua função, sempre transmitindo a mesma mensagem.

PROGNÓSTICO

No acelerado ritmo de desenvolvimento tecnológico em que vivemos e com a crescente demanda por gadgets cada vez mais avançados, é provável que a quantidade de mídias e veículos continue aumentando cada vez mais. Com isso, tendo em vista que o dia continuará tendo as mesmas 24h, a atenção das pessoas será cada vez mais fragmentada.

A publicidade, que hoje já disputa os precisos minutos de seus consumidores com pessoas comuns sentadas atrás de telas de computador e gerando conteúdo, passará também a competir com todo e qualquer objeto do dia-a-dia. É provável que, em um futuro não muito distante, tudo esteja conectado o tempo todo: pessoas a pessoas, objetos a objetos e pessoas a objetos. Ironicamente, a tecnologia que, para alguns, separava as pessoas, vai unir o mundo como nunca foi visto.

Se hoje os profissionais de comunicação precisam repensar seus métodos de produção, principalmente dentro das agência, no futuro eles serão forçados a fazê-lo, para sua própria sobrevivência. Qualquer coisa poderá ser uma nova mídia interativa, até mesmo objetos analógicos, e será cada vez mais difícil de encontrar o consumidor.

Seguindo essa mesma lógica, será também cada vez mais complicado traçar uma estratégia de comunicação certeira, prometer e medir resultados. Mas, por outro lado, quanto maior o risco, maior a possibilidade de um alto retorno. Se essa nova e complexa realidade for devidamente estudada e compreendida, as possibilidades de atingir ótimos resultados serão imensas. Como dito antes, tudo poderá ser uma mídia, e, portanto, tudo poderá ser visto como mais uma oportunidade de impactar o consumidor. Basta que a mensagem seja estrategicamente bem desenvolvida, relevante e sem ruídos. E, é claro, vista um excelente disfarce.

Para quem se interessar, é possível fazer o download do livro Onipresente, de Ricardo Cavallini, gratuitamente clicando aqui.

Artigo enviado pela leitora do blog Gabriela Sifuentes que tem 20 anos, mora em São Paulo e é estudante do 7° semestre de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda na ESPM. Tem experiência profissional em eventos, below the line, comunicação visual, criação de materiais promocionais e planejamento online. Com o coração dividido entre rabiscos e letras, busca vagas em direção de arte, BTL e mídias sociais, áreas pelas quais é fascinada.

Se quiser saber um pouquinho mais, acesse: http://flavors.me/sifuentes

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via @comunicadores

Para conferir o infográfico com dados do Facebook, clique aqui

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